Windows 11 업데이트를 진행하다가 갑자기 0x80070002 오류가 나타나면서 설치가 중단되는 경우가 있습니다.
업데이트를 다시 눌러도 같은 오류가 반복되거나, 다운로드까지는 정상적으로 진행됐는데 설치 단계에서 실패하기도 합니다.
0x80070002 오류는 Windows 업데이트에 필요한 파일을 찾지 못하거나 업데이트 관련 파일이 손상됐을 때 발생할 수 있습니다.
처음부터 Windows를 재설치할 필요는 없습니다.
아래 방법을 위에서부터 하나씩 순서대로 진행해 보세요.
목차
0x80070002 오류는 왜 발생할까?
0x80070002 = ERROR_FILE_NOT_FOUND
0x80070002는 Windows에서 필요한 파일을 찾지 못했을 때 나타날 수 있는 오류 코드입니다.
Windows 업데이트 과정에서는 다음과 같은 문제가 원인이 될 수 있습니다.
- 업데이트에 필요한 파일이 누락된 경우
- 업데이트 파일이 손상된 경우
- 이전 Windows 업데이트가 정상적으로 완료되지 않은 경우
- Windows Update 캐시에 문제가 발생한 경우
- Windows 시스템 파일이 손상된 경우
따라서 무작정 Windows를 초기화하기보다는 업데이트 기능 → 캐시 → 시스템 파일 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
1. PC를 재부팅하고 업데이트를 다시 확인하세요
가장 먼저 해볼 방법은 의외로 간단합니다.
Windows를 완전히 다시 시작한 뒤 업데이트를 다시 확인합니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
시작 → 설정 → Windows 업데이트로 이동합니다.
여기에서 업데이트 확인 버튼을 눌러 다시 설치해 보세요.
일시적인 Windows Update 서비스 문제였다면 재부팅만으로 정상적으로 설치되는 경우도 있습니다.
2. Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하세요
재부팅 후에도 0x80070002 오류가 계속 나타난다면 Windows에 기본으로 포함된 문제 해결 기능을 이용합니다.
설정 → 시스템 → 문제 해결
Windows 11에서 다음 순서로 이동합니다.
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
Windows Update 관련 문제 해결 기능을 실행합니다.
검사가 끝나면 발견된 문제가 있는지 확인하고 PC를 다시 시작합니다.
이후 Windows 업데이트를 다시 실행해 보세요.
3. Windows Update 캐시를 초기화하세요
문제 해결사를 실행해도 업데이트가 계속 실패한다면 Windows Update 캐시를 확인할 차례입니다.
업데이트 과정에서 다운로드된 임시 파일이 손상되면 같은 업데이트를 반복해서 다운로드하거나 설치 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows Update 서비스 중지
키보드에서
Windows 키 + R
을 누릅니다.
실행 창이 나타나면 다음을 입력합니다.
services.msc
확인을 누른 뒤 서비스 목록에서 Windows Update를 찾습니다.
Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
SoftwareDistribution 폴더 확인
파일 탐색기를 열고 다음 위치로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution
이곳에는 Windows Update 과정에서 사용하는 임시 데이터가 저장됩니다.
업데이트 캐시를 초기화한 뒤에는 중지했던 Windows Update 서비스를 다시 시작하고 PC를 재부팅합니다.
폴더 경로를 잘못 선택해 다른 Windows 시스템 파일을 삭제하지 않도록 반드시 경로를 확인하세요.
4. DISM으로 Windows 이미지를 복구하세요
Windows Update 캐시를 정리했는데도 0x80070002 오류가 계속된다면 Windows 구성 요소 손상 여부를 확인해 봅니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
Windows 검색창에
cmd
또는
명령 프롬프트
를 입력합니다.
명령 프롬프트에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
다음 명령어를 입력합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Enter를 누르면 검사가 시작됩니다.
진행률이 한동안 멈춘 것처럼 보일 수도 있으므로 작업이 완료될 때까지 명령 프롬프트를 종료하지 않는 것이 좋습니다.
5. SFC로 손상된 시스템 파일을 검사하세요
DISM 작업이 끝났다면 같은 관리자 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사도 진행합니다.
다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
Enter를 누릅니다.
SFC는 보호된 Windows 시스템 파일을 검사하고 문제가 발견되면 복구를 시도합니다.
검사가 100% 완료될 때까지 창을 닫지 마세요.
완료 후 PC를 재부팅합니다.
6. Windows 업데이트를 다시 실행하세요
모든 작업이 완료됐다면 Windows 업데이트를 다시 확인합니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
대기 중인 업데이트가 있다면 다시 다운로드 및 설치합니다.
이전에 실패했던 업데이트가 정상적으로 설치되고 0x80070002 오류가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.
그래도 0x80070002 오류가 해결되지 않는다면?
위 방법을 모두 진행했는데도 같은 오류가 반복된다면 단순한 Windows Update 캐시 문제만은 아닐 수 있습니다.
특정 업데이트 파일이 누락됐거나 Windows 구성 요소에 문제가 남아 있을 가능성도 있습니다.
이 경우에는 Windows Update 기록에서 실패한 업데이트의 KB 번호를 확인해 보는 것이 좋습니다.
또한 회사나 학교에서 관리하는 PC라면 업데이트 정책이 관리되고 있을 수 있으므로 임의로 서비스나 시스템 설정을 변경하기 전에 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.
출처가 불분명한 Windows 오류 자동 복구 프로그램, 레지스트리 수정 파일, 최적화 프로그램 등을 무작정 설치하는 것도 피하는 것이 좋습니다.
함께 보면 좋은 윈도우 업데이트 오류
Windows 업데이트 오류는 코드에 따라 원인이 다릅니다.
현재 나타나는 오류 코드와 비슷한 증상이 있다면 아래 해결 방법도 함께 확인해 보세요.
Windows Update 서비스가 중지되어 있다면
0x80070422 오류는 Windows Update 서비스가 중지되거나 정상적으로 실행되지 않는 상황과 관련될 수 있습니다.
접근 권한 오류가 나타난다면
0x80070005 오류는 Windows 업데이트 과정에서 접근 권한 문제와 관련될 수 있습니다.
업데이트 실패와 DISM 오류가 함께 나타난다면
0x800F081F 오류는 Windows 업데이트 또는 DISM 복구 과정에서 필요한 원본 파일을 찾지 못하는 문제와 관련될 수 있습니다.
윈도우 11 0x800F081F 오류 해결｜업데이트 실패·DISM 오류 해결
이렇게 Windows 업데이트 오류 코드를 하나씩 확인하면 서비스 문제, 접근 권한 문제, 업데이트 파일 문제, Windows 시스템 파일 문제 등을 구분하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문 FAQ
0x80070002 오류가 뜨면 Windows를 다시 설치해야 하나요?
대부분의 경우 처음부터 Windows를 다시 설치할 필요는 없습니다.
먼저 재부팅 → Windows 업데이트 문제 해결 → 업데이트 캐시 확인 → DISM → SFC 순서로 진행해 보는 것이 좋습니다.
SoftwareDistribution 폴더는 무엇인가요?
Windows Update가 다운로드 및 설치 과정에서 사용하는 파일과 데이터가 저장되는 폴더입니다.
업데이트 캐시가 손상된 경우 이 부분을 초기화하는 방법이 문제 해결에 사용될 수 있습니다.
DISM과 SFC는 둘 다 실행해야 하나요?
두 명령은 역할이 조금 다릅니다.
DISM은 Windows 이미지와 구성 요소를 복구하는 데 사용되고, SFC는 보호된 Windows 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
업데이트 오류가 계속된다면 DISM 실행 후 SFC를 실행하는 순서로 확인할 수 있습니다.
0x80070002 오류가 계속 반복되는 이유는 무엇인가요?
업데이트 캐시뿐 아니라 특정 업데이트 파일 누락, 시스템 파일 손상, 이전 업데이트 설치 실패 등 여러 원인이 있을 수 있습니다.
따라서 한 가지 방법만 반복하기보다는 위 해결 방법을 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
Microsoft 공식 참고자료
Windows 업데이트 자체가 정상적으로 작동하지 않는다면 Microsoft의 공식 문제 해결 안내도 함께 확인할 수 있습니다.
연관검색어
0x80070002 오류, 0x80070002 해결, 윈도우11 0x80070002, Windows Update 0x80070002, 윈도우 업데이트 오류, 윈도우11 업데이트 실패, Windows 업데이트 설치 실패, SoftwareDistribution 삭제, Windows Update 캐시 초기화, DISM RestoreHealth, sfc scannow, 윈도우 시스템 파일 복구