Windows 11 업데이트를 설치하다가 0x80073712 오류가 발생하면서 업데이트가 중단되는 경우가 있습니다.
업데이트를 다시 시도해도 같은 오류가 반복되거나, 다운로드는 완료됐는데 설치 단계에서 실패하기도 합니다.
0x80073712 오류는 단순한 인터넷 연결 문제가 아니라 Windows 업데이트에 필요한 구성 요소 저장소가 손상되거나 일관되지 않은 상태일 때 나타날 수 있는 오류입니다.
Microsoft에서 정의한 오류명은 **ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT**입니다. (Microsoft Learn)
따라서 무작정 Windows를 초기화하기보다는 문제 해결사 → DISM → SFC → 업데이트 재시도 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
목차
0x80073712 오류는 왜 발생할까?
0x80073712 = ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT
Microsoft는 0x80073712를 다음과 같이 정의하고 있습니다.
ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT
쉽게 말하면 Windows 업데이트와 기능 설치 등에 사용되는 Windows 구성 요소 저장소가 일관되지 않은 상태라는 의미입니다. (Microsoft Learn)
대표적인 증상은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트 설치 실패
- 누적 업데이트 설치 중 오류
- 업데이트가 일정 구간에서 멈춤
- 업데이트 재시도 후 동일 오류 반복
- DISM 또는 SFC 검사에서 손상 발견
- 재부팅 후 업데이트가 적용되지 않음
이 경우 단순히 업데이트 파일을 다시 다운로드하는 것보다 Windows 구성 요소 저장소와 시스템 파일을 복구하는 과정이 중요합니다.
1. PC를 재부팅하고 업데이트를 다시 확인하세요
먼저 실행 중인 프로그램을 모두 종료한 뒤 Windows를 다시 시작합니다.
재부팅 후 다음으로 이동하세요.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
업데이트 확인을 눌러 실패했던 업데이트를 다시 설치합니다.
일시적인 업데이트 프로세스 문제였다면 이것만으로 정상적으로 설치될 수도 있습니다.
2. Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하세요
같은 0x80073712 오류가 반복된다면 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
Windows 업데이트 항목에서 실행을 선택합니다.
현재 Windows 11에서는 도움말(Get Help) 앱을 이용한 자동 Windows Update 진단도 제공됩니다. 진단이 끝나면 PC를 다시 시작하고 업데이트를 다시 확인하세요. (Microsoft Support)
3. DISM으로 Windows 구성 요소 저장소를 복구하세요
0x80073712에서 특히 중요한 단계입니다.
Windows 검색창에서 명령 프롬프트를 검색합니다.
명령 프롬프트 → 관리자 권한으로 실행
다음 명령어를 입력합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Enter를 누르면 Windows 이미지 및 구성 요소 복구 작업이 진행됩니다.
검사가 오래 걸리더라도 중간에 명령 프롬프트를 종료하지 말고 완료될 때까지 기다리세요.
Microsoft의 Windows Update 복구 지침에서도 구성 요소 손상과 관련된 문제에 DISM 복구를 사용하며, 0x80073712는 구성 요소 저장소 손상 범주에 포함됩니다. (Microsoft Learn)
4. SFC로 Windows 시스템 파일을 검사하세요
DISM 작업이 정상적으로 끝났다면 명령 프롬프트를 닫지 말고 이어서 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
Enter를 누르면 Windows 보호 시스템 파일 검사가 시작됩니다.
검사가 100% 완료될 때까지 기다리세요.
Microsoft도 손상된 시스템 파일을 복구할 때 DISM을 먼저 실행한 다음 SFC를 실행하도록 안내하고 있습니다. (Microsoft Support)
검사가 끝나면 PC를 다시 시작합니다.
5. Windows 업데이트를 다시 실행하세요
PC가 다시 시작되면 다음 위치로 이동합니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
실패했던 업데이트를 다시 다운로드하고 설치합니다.
이번에는 0x80073712 오류가 나타나지 않고 정상적으로 업데이트되는지 확인합니다.
DISM에서도 오류가 발생한다면?
여기서 중요한 부분이 있습니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
명령 자체가 정상적으로 완료되지 않는 경우입니다.
DISM은 기본적으로 복구에 필요한 파일을 Windows Update에서 가져올 수 있습니다. 하지만 Windows Update 자체가 손상됐거나 필요한 파일을 가져올 수 없다면 정상적인 Windows 설치 원본을 복구 소스로 지정하는 방법도 있습니다. (Microsoft Support)
Microsoft가 제시하는 명령 구조는 다음과 같습니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
다만 여기서 주의해야 합니다.
C:\RepairSource\Windows를 그대로 입력하면 안 됩니다.
이 부분은 실제 사용자가 준비한 정상적인 Windows 복구 원본 경로로 변경해야 합니다.
Windows 버전과 빌드, 설치 원본이 맞지 않으면 복구가 실패할 수 있기 때문에 초보자라면 우선 일반 RestoreHealth와 sfc /scannow까지 진행하는 것을 권장합니다.
그래도 0x80073712 오류가 해결되지 않는다면?
DISM과 SFC까지 정상적으로 진행했는데 업데이트가 계속 실패한다면 손상 정도가 큰 경우일 수 있습니다.
이때는 다음 단계로 Windows 복구 설치(In-place repair/upgrade)를 검토할 수 있습니다.
Windows 복구 설치는 정상적인 Windows 설치 원본을 이용해 Windows 구성 요소를 다시 설치하는 방식입니다.
진행 전에는 중요한 문서와 사진 등 개인 데이터를 별도로 백업하는 것이 좋습니다.
또한 고급 진단이 필요하다면 다음 위치의 CBS 로그도 참고할 수 있습니다.
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
0x80073712 같은 구성 요소 저장소 손상은 CBS 로그에 관련 오류가 남을 수 있습니다. (Microsoft Learn)
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0x80070422 오류는 Windows Update 서비스가 실행되지 않는 문제와 관련될 수 있습니다.
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0x80070005 오류는 파일이나 Windows 업데이트에 접근하는 과정의 권한 문제와 관련될 수 있습니다.
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0x800F081F 오류는 복구에 필요한 패키지나 파일 원본을 찾을 수 없는 상태와 관련됩니다.
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자주 묻는 질문 FAQ
0x80073712 오류는 무슨 뜻인가요?
Microsoft에서 정의한 오류명은 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT입니다. Windows 구성 요소 저장소가 일관되지 않은 상태라는 의미입니다. (Microsoft Learn)
Windows를 바로 다시 설치해야 하나요?
대부분 처음부터 Windows를 초기화할 필요는 없습니다.
먼저 Windows 업데이트 문제 해결사 → DISM → SFC → 업데이트 재시도 순서로 확인하세요.
DISM과 SFC 중 어떤 것을 먼저 실행해야 하나요?
DISM을 먼저 실행하고 SFC를 실행하는 순서가 좋습니다. Microsoft의 시스템 파일 복구 안내에서도 DISM 실행 후 SFC 검사를 안내합니다. (Microsoft Support)
DISM이 100%까지 오래 걸려도 기다려야 하나요?
작업 중에는 진행이 한동안 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 오류가 표시되지 않았다면 임의로 창을 닫기보다는 완료 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Microsoft 공식 참고자료
Microsoft Windows 업데이트 손상 및 설치 오류 해결
Microsoft DISM·SFC 시스템 파일 복구 방법
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