캐논 G3910 스캔 안됨｜인쇄는 되는데 스캔만 안 될 때 해결
캐논 G3910은 인쇄가 잘 되는데 스캔만 안 되나요?
복사는 되는데 컴퓨터에서 스캔을 누르면 아무 반응이 없거나,
“스캐너와 통신할 수 없습니다”
같은 오류가 나타날 수 있습니다.
이럴 때 바로 프린터 고장이라고 생각하지 마세요.
가장 쉬운 것부터
연결 확인 → 원본 올리기 → IJ Scan Utility 실행 → 드라이버 확인
순서로 하나씩 해보겠습니다.
목차
1. 프린터 전원과 연결부터 확인하세요
캐논 G3910 스캔 안됨｜인쇄는 되는데 스캔만 안 될 때 해결
먼저 캐논 G3910의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 켜져 있다면 다음으로 컴퓨터와 프린터가 제대로 연결되어 있는지 봅니다.
USB로 사용하는 경우
USB 케이블을 한 번 뺐다가 다시 꽂아주세요.
그래도 안 되면 컴퓨터의 다른 USB 포트에 꽂아봅니다.
USB 허브를 사용하고 있다면 허브에서 빼고 컴퓨터에 직접 연결해보세요.
캐논 공식 설명서에서도 스캐너가 작동하지 않을 때 다른 USB 포트를 사용하고, USB 허브 대신 컴퓨터에 직접 연결해보도록 안내합니다.
Wi-Fi로 사용하는 경우
프린터와 컴퓨터가 같은 공유기에 연결되어 있는지 확인합니다.
무선 연결이 끊어져 있으면 인쇄는 예전에 설정된 상태로 되더라도 스캔 프로그램에서 프린터를 찾지 못하는 경우가 있습니다.
2. 스캔할 종이를 올바르게 올려주세요
이제 G3910 위쪽 스캐너 덮개를 엽니다.
스캔하려는 문서나 사진을 유리 위에 올립니다.
중요합니다.
스캔하려는 면이 아래쪽, 즉 유리를 향하도록 놓아주세요.
종이를 반듯하게 놓은 뒤 덮개를 닫습니다.
글씨가 위로 보이게 놓으면 제대로 스캔되지 않습니다.
3. IJ Scan Utility를 실행하세요
컴퓨터의 Windows 검색창에
IJ Scan Utility
라고 입력합니다.
프로그램이 나오면 실행해주세요.
IJ Scan Utility는 Canon에서 제공하는 공식 스캔 프로그램입니다.
캐논 공식 설명서에 따르면 IJ Scan Utility에서는 Auto, Document, Photo 등의 버튼을 이용해 문서나 사진을 쉽게 스캔하고 저장할 수 있습니다.
가장 쉬운 방법
처음 사용한다면 Auto를 눌러보세요.
캐논 공식 안내도
프린터 전원 확인 → 원본 올리기 → IJ Scan Utility 실행 → Auto 클릭
순서로 자동 스캔하도록 설명합니다.
문서라면 ‘문서’ 버튼을 눌러도 됩니다
A4 계약서, 영수증, 안내문 같은 문서를 스캔하려면 문서(Document) 버튼을 사용해도 됩니다.
사진이라면 사진(Photo) 버튼을 사용합니다.
캐논 공식 설명서에서도 Document는 글자가 있는 문서를 선명하게 스캔할 때, Photo는 사진 스캔에 적합하다고 설명합니다.
스캔이 완료되면 파일은 설정된 저장 폴더에 자동 저장됩니다.
4. IJ Scan Utility가 없으면 드라이버를 확인하세요
Windows 검색창에
IJ Scan Utility
를 입력했는데 프로그램 자체가 나오지 않는다면 드라이버나 스캔 프로그램이 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다.
이 경우 캐논 G3910 드라이버와 관련 프로그램을 다시 설치해보세요.
또 Windows에서
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
로 들어갑니다.
목록에 Canon G3910 series가 정상적으로 표시되는지도 확인하세요.
“스캐너와 통신할 수 없습니다”가 뜬다면
이 메시지가 나오면 아래 순서로 다시 확인합니다.
① 프린터 전원이 켜져 있는지
② USB가 끝까지 꽂혀 있는지
③ 다른 USB 포트에서도 같은지
④ USB 허브가 아닌 컴퓨터에 직접 연결했는지
⑤ Wi-Fi라면 같은 네트워크인지
⑥ 컴퓨터를 한 번 재부팅했는지
캐논 공식 문제 해결에서도 스캐너가 작동하지 않을 때 이와 같은 연결 확인과 컴퓨터 재시작을 권장합니다.
스캔은 되는데 파일을 못 찾겠어요
IJ Scan Utility로 스캔하면 파일이 자동으로 저장됩니다.
기본 저장 위치는 Windows 버전과 설정에 따라 다를 수 있습니다.
IJ Scan Utility의 설정(Settings) 메뉴에서 저장할 폴더를 직접 지정할 수도 있습니다.
캐논 공식 안내에서도 스캔된 이미지는 미리 설정된 폴더에 자동 저장되며, 필요하면 저장 위치를 변경할 수 있다고 안내합니다.
아주 쉽게 다시 정리
G3910에서 인쇄는 되는데 스캔만 안 된다면 아래 순서대로 하세요.
① 프린터 전원 확인
↓
② USB 다시 연결 또는 같은 Wi-Fi 확인
↓
③ 원본을 인쇄면 아래로 올리기
↓
④ IJ Scan Utility 실행
↓
⑤ Auto 또는 문서 버튼 누르기
↓
⑥ 프로그램이 없다면 드라이버 재설치
한꺼번에 여러 설정을 건드리지 말고 위에서부터 하나씩 확인하는 것이 가장 쉽습니다.
캐논 공식 도움말
캐논 G3910의 스캔 방법과 문제 해결 방법은 아래 공식 설명서에서 확인할 수 있습니다.
위 링크는 워드프레스에서 nofollow 없이 일반 링크로 사용하면 Rank Math의 외부링크 항목에도 활용할 수 있습니다.
프린터 오류·설치 다른 해결 방법 보기
캐논·삼성 프린터의 스캔 오류, Wi-Fi 연결, 용지 오류, 인쇄 불량 등을 한 가지 문제씩 쉽게 따라 할 수 있도록 정리하고 있습니다.
자주 묻는 질문
복사는 되는데 스캔만 안 돼요.
복사가 정상이라면 스캐너 장치 자체보다 컴퓨터 연결이나 스캔 프로그램 문제를 먼저 확인해보세요.
IJ Scan Utility 설치 여부와 USB 또는 Wi-Fi 연결을 확인하면 됩니다.
IJ Scan Utility가 안 보여요.
캐논 G3910 드라이버와 스캔 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있습니다.
USB 인쇄는 되는데 스캔만 안 됩니다.
USB 케이블을 다른 포트에 다시 연결하고, USB 허브를 사용 중이라면 컴퓨터 본체에 직접 연결해보세요. 캐논도 이 방법을 공식적으로 안내합니다.
Auto와 문서 버튼 중 무엇을 눌러야 하나요?
처음이라면 Auto가 가장 쉽습니다.
문서만 스캔한다면 Document, 사진이라면 Photo를 사용할 수 있습니다.
마무리
캐논 G3910 스캔 안됨 문제는 프린터 자체 고장보다 연결이나 프로그램 문제인 경우도 많습니다.
가장 먼저
전원 → USB·Wi-Fi → IJ Scan Utility
순서대로 확인하세요.
특히 IJ Scan Utility가 정상적으로 실행되고 G3910이 선택되어 있다면 Auto 버튼 한 번으로 간단하게 스캔할 수 있습니다.
다음 편으로는 **“캐논 G3910 컴퓨터가 프린터를 못 찾을 때｜드라이버·USB 인식 안됨”**으로 이어가면 좋습니다.