컴퓨터를 사용하다 갑자기 화면이 멈추고 재부팅되면서
CRITICAL_PROCESS_DIED
라는 문구가 나타났다면 Windows의 중요한 시스템 프로세스가 비정상적으로 종료된 상태일 수 있습니다.
오류 코드는 보통 다음과 같이 표시됩니다.
STOP CODE: CRITICAL_PROCESS_DIED
Bug Check: 0x000000EF
Microsoft는 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 코드 0x000000EF를 Windows 작동에 필요한 중요한 시스템 프로세스가 종료됐을 때 발생하는 버그 검사로 설명합니다. (Microsoft Learn)
Windows 11 버전에 따라 STOP 오류 화면이 파란색이 아니라 검은색으로 표시될 수도 있지만, 해결 방법과 STOP 코드 확인 방법은 기본적으로 같습니다. (Microsoft 지원)
목차
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류란?
CRITICAL_PROCESS_DIED는 이름 그대로 Windows에서 반드시 실행되어야 하는 중요한 프로세스가 종료되었다는 의미입니다.
Microsoft 문서에서는 다음과 같은 Windows 핵심 프로세스가 예로 제시됩니다.
csrss.exe
wininit.exe
smss.exe
services.exe
winlogon.exe
이런 프로세스가 손상되거나 예상치 못하게 종료되면 Windows가 정상적인 상태를 유지하기 어렵기 때문에 시스템을 중단하고 STOP 오류를 발생시킬 수 있습니다. (Microsoft Learn)
CRITICAL_PROCESS_DIED가 발생하는 주요 원인
이 오류는 원인이 하나로 정해져 있지 않습니다.
대표적으로 다음과 같은 상황을 확인해 볼 수 있습니다.
Windows 시스템 파일 손상
최근 설치한 장치 드라이버 문제
Windows 업데이트 이후 충돌
SSD 또는 저장 장치 오류
최근 설치한 프로그램과 Windows 충돌
새로운 하드웨어 연결 후 문제
Microsoft 역시 블루스크린이나 STOP 오류는 하드웨어 장치, 드라이버 또는 소프트웨어 때문에 발생할 수 있다고 안내하고 있습니다. (Microsoft 지원)
따라서 한 번에 Windows를 초기화하기보다는 아래 순서대로 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
1. 최근 연결한 하드웨어부터 제거하세요
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 발생하기 직전에 새로운 장치를 연결했다면 먼저 해당 장치를 제거해 봅니다.
예를 들어 다음과 같습니다.
USB 장치
외장 SSD
메모리
그래픽카드
USB 허브
프린터 및 주변기기
PC를 완전히 종료한 뒤 새로 추가한 장치를 분리하고 다시 부팅합니다.
Microsoft도 반복적인 STOP 코드 오류가 나타난다면 오류 발생 전에 새로 설치한 하드웨어를 제거한 뒤 재부팅하는 것을 기본 해결 방법 중 하나로 안내합니다. (Microsoft 지원)
2. 안전 모드로 부팅하세요
Windows가 정상적으로 켜지지 않거나 부팅할 때마다 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 반복된다면 안전 모드로 들어갑니다.
로그인 화면에서 다음 순서로 진행할 수 있습니다.
Shift 키를 누른 상태에서 전원 → 다시 시작
이후
문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작
으로 이동합니다.
재부팅 후 안전 모드를 선택합니다.
안전 모드에서는 최소한의 기본 드라이버와 서비스만 실행하기 때문에 최근 설치한 프로그램이나 드라이버가 문제인지 확인하기 좋습니다. Microsoft도 반복되는 STOP 오류의 기본 문제 해결 방법으로 안전 모드 부팅을 안내합니다. (Microsoft 지원)
3. DISM으로 Windows 이미지를 복구하세요
Windows가 정상적으로 부팅되거나 안전 모드에서 명령 프롬프트를 사용할 수 있다면 시스템 파일부터 확인합니다.
Windows 검색창에
명령 프롬프트
를 입력합니다.
관리자 권한으로 실행
을 선택합니다.
다음 명령어를 입력합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Enter를 누르고 복구 작업이 끝날 때까지 기다립니다.
DISM은 Windows 구성 요소와 시스템 이미지 손상을 복구하는 데 사용됩니다.
Microsoft에서도 시스템 파일 문제를 해결할 때 DISM을 먼저 실행한 뒤 SFC를 실행하도록 안내하고 있습니다. (Microsoft 지원)
4. SFC로 손상된 시스템 파일을 검사하세요
DISM 작업이 끝나면 같은 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
sfc /scannow
검사가 시작되면 100% 완료될 때까지 창을 닫지 마세요.
SFC는 보호된 Windows 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일이 발견되면 복구를 시도합니다. (Microsoft 지원)
검사 결과는 상황에 따라 다르게 나타납니다.
문제가 없는 경우
Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 발견하지 못했습니다.
손상 파일이 복구된 경우
손상된 파일을 찾아 성공적으로 복구했다는 메시지가 표시될 수 있습니다.
검사가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
5. Windows 업데이트와 드라이버를 확인하세요
PC가 정상적으로 부팅된다면
설정 → Windows 업데이트
로 이동합니다.
업데이트 확인
을 눌러 Windows 업데이트를 설치합니다.
블루스크린이 특정 장치 드라이버를 설치한 이후 시작됐다면 장치 관리자도 확인하는 것이 좋습니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고
장치 관리자
를 실행합니다.
노란색 느낌표가 표시되는 장치가 있는지 확인하세요.
Microsoft는 STOP 오류가 반복되는 경우 장치 관리자에서 문제가 있는 장치를 확인하고 드라이버 업데이트, 사용 안 함 또는 제거를 시도하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)
6. SSD와 디스크 오류도 확인하세요
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 계속 반복된다면 Windows가 저장된 SSD나 디스크 문제도 확인할 필요가 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용할 수 있습니다.
chkdsk /f C:
Windows가 사용 중인 드라이브라면 다음 재부팅 때 검사를 진행할 것인지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
검사가 예약됐다면 PC를 재부팅하고 디스크 검사가 끝날 때까지 기다립니다.
Microsoft의 Windows 문제 해결 문서에서도 저장 장치 오류 확인 방법으로 chkdsk /f C: 명령을 안내하고 있습니다. (Microsoft 지원)
특정 드라이버 설치 후 오류가 시작됐다면
그래픽카드나 칩셋 드라이버 등을 업데이트한 직후 CRITICAL_PROCESS_DIED가 시작됐다면 해당 드라이버를 의심해 볼 수 있습니다.
장치 관리자 → 해당 장치 → 속성 → 드라이버
에서
드라이버 롤백
기능을 사용할 수 있는지 확인하세요.
롤백 기능을 사용할 수 없다면 PC 제조사나 부품 제조사의 공식 홈페이지에서 Windows 11용 드라이버를 다시 설치하는 방법도 있습니다.
출처를 알 수 없는 드라이버 자동 업데이트 프로그램은 오히려 문제를 복잡하게 만들 수 있으므로 권장하지 않습니다.
부팅 자체가 되지 않는다면
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 계속 반복되면서 Windows 로그인 화면까지 들어가지 못한다면 Windows 복구 환경(WinRE)을 이용해야 할 수 있습니다.
복구 환경에서는 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
시작 복구
시스템 복원
업데이트 제거
시작 설정
안전 모드
PC가 여러 번 연속으로 정상 부팅되지 못하면 Windows 복구 환경이 자동으로 표시되는 경우도 있습니다. Microsoft도 Windows가 정상적으로 시작되지 않는 경우 복구 옵션을 이용하도록 안내하고 있습니다. (Microsoft 지원)
계속 재부팅된다면 오류 코드를 먼저 확인하세요
블루스크린이 너무 빨리 사라져 오류 코드를 확인하지 못하는 경우가 있습니다.
이때 중요한 것은
CRITICAL_PROCESS_DIED
문구가 맞는지,
그리고
0x000000EF
코드가 확인되는지입니다.
다른 STOP 코드가 표시된다면 해결 방법이 달라질 수 있습니다.
예를 들어
MEMORY_MANAGEMENT
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
같은 오류는 각각 메모리, 드라이버, 시스템 파일 등 다른 원인까지 함께 확인해야 합니다.
그래도 해결되지 않는다면?
DISM과 SFC를 실행하고 드라이버까지 확인했는데 동일한 블루스크린이 계속 발생한다면 다음 단계를 검토할 수 있습니다.
Windows 시스템 복원
최근 Windows 업데이트 제거
SSD 상태 검사
메모리 진단
Windows 복구 설치
Minidump 파일 분석
특히 오류가 반복된다면 여러 덤프 파일을 비교하면 공통적으로 충돌하는 드라이버나 모듈을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. Microsoft의 개발자 문서에서도 CRITICAL_PROCESS_DIED의 정확한 원인을 분석할 때 여러 덤프 파일과 디버거 분석을 활용하도록 설명합니다. (Microsoft Learn)
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윈도우 11 0x80073712 오류 해결｜Windows 업데이트 구성 요소 손상 해결 방법
자주 묻는 질문 FAQ
CRITICAL_PROCESS_DIED는 메모리 고장인가요?
메모리 문제만을 의미하는 오류는 아닙니다.
Windows의 중요한 프로세스가 종료됐다는 의미이기 때문에 시스템 파일, 드라이버, 저장 장치, 소프트웨어 충돌 등 여러 원인을 확인해야 합니다. (Microsoft Learn)
0x000000EF가 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류인가요?
네.
Microsoft에서 정의한 CRITICAL_PROCESS_DIED 버그 체크 값은 0x000000EF입니다. (Microsoft 지원)
포맷해야 하나요?
처음부터 포맷할 필요는 없습니다.
먼저 안전 모드, DISM, SFC, 드라이버 확인 등의 방법을 시도하고 문제가 계속될 때 복구 설치나 초기화를 검토하는 것이 좋습니다.
DISM과 SFC 중 무엇을 먼저 해야 하나요?
Microsoft의 시스템 파일 복구 안내에서는 DISM을 먼저 실행한 뒤 SFC를 실행하는 순서로 안내합니다. (Microsoft 지원)
Microsoft 공식 참고자료
Microsoft CRITICAL_PROCESS_DIED 0x000000EF 설명
Microsoft Windows STOP 코드 및 블루스크린 해결 방법
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