캐논 G3910 E02 오류｜종이가 있는데도 용지 없음·급지 안될 때
캐논 G3910에 종이를 넣어놨는데도 E02가 뜨나요?
프린터에서 종이를 끌어가는 소리는 나는데
종이가 들어가지 않거나,
종이가 분명히 있는데도
화면에 E02 오류가 표시될 수 있습니다.
이럴 때 바로 고장이라고 생각하지 마세요.
캐논 공식 설명서에서 E02는 용지가 없거나 용지가 제대로 들어가지 않았을 때 나타날 수 있는 오류로 안내하고 있습니다.
가장 쉬운 것부터 하나씩 확인해보겠습니다.
목차
1. 종이를 전부 꺼내주세요 / 캐논 G3910 E02 오류
먼저 프린터 뒤쪽에 들어 있는 종이를 전부 꺼냅니다.
종이가 많이 들어 있으면
서로 달라붙어 한 장씩 제대로 들어가지 못할 수 있습니다.
꺼낸 종이를 손으로 가볍게 털어주세요.
그리고 책상 위에서
톡톡
쳐서 종이 끝부분을 가지런하게 맞춥니다.
구겨진 종이나 휘어진 종이가 있다면 빼주세요.
처음 테스트할 때는 깨끗한 A4 일반용지를 사용하는 것이 가장 쉽습니다.
![[왼쪽 위 작은 숫자 2 / 구겨진 용지 X, 깨끗한 A4 O]](https://infgot.com/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-이미지-2026년-9월-28일-오전-09_07_47-2-1024x1024.png)
2. 종이를 너무 많이 넣지 마세요
처음부터 종이를 가득 넣지 마세요.
문제를 확인할 때는 A4 용지 5~10장 정도만 넣어보는 것이 좋습니다.
캐논 공식 설명서에서도 용지가 제대로 공급되지 않을 경우, 환경이나 용지 종류에 따라 용지 양을 최대 적재량의 절반 이하로 줄여보도록 안내하고 있습니다.
종이는 반드시 세로 방향으로 넣습니다.
그리고 인쇄될 면이 위쪽을 향하도록 해주세요.
![[왼쪽 위 작은 숫자 3 / A4 5~10장 세로 방향으로 넣기]](https://infgot.com/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-이미지-2026년-9월-28일-오전-09_07_49-3-1024x1024.png)
3. 용지 가이드를 종이에 맞춰주세요
종이를 넣은 다음 양옆의 용지 가이드를 확인합니다.
용지 가이드가 종이에서 너무 멀리 떨어져 있으면 종이가 비뚤게 들어갈 수 있습니다.
반대로 너무 세게 조이면 종이를 잡아당기지 못할 수 있습니다.
이렇게 맞추세요
종이를 오른쪽에 반듯하게 놓고
용지 가이드를 움직여
종이 가장자리에 살짝 닿도록 맞춥니다.
종이가 구겨질 정도로 꽉 조이면 안 됩니다.
캐논의 E02 지원 코드 1000 공식 안내에서도 뒷면 트레이에 용지를 넣고 용지 가이드를 용지 가장자리에 맞추도록 설명합니다.
![[왼쪽 위 작은 숫자 4 / 용지 가이드 너무 넓음 X → 살짝 맞춤 O]](https://infgot.com/wp-content/uploads/2026/09/ChatGPT-이미지-2026년-9월-28일-오전-09_07_51-4-1024x1024.png)
4. 흑백 또는 컬러 버튼을 눌러주세요
종이를 다시 제대로 넣었다면
프린터 화면을 확인하세요.
E02가 표시되어 있다면
흑백(Black) 버튼
또는
컬러(Color) 버튼
을 한 번 눌러주세요.
캐논 공식 해결 방법에서도 용지를 다시 넣은 뒤 Black 또는 Color 버튼을 눌러 오류를 해제하도록 안내합니다.
그다음 다시 한 장만 인쇄해보세요.
그래도 종이가 안 들어가나요?
여기까지 했는데도
- 롤러 소리만 나고 종이는 안 움직임
- 종이가 조금 들어갔다가 멈춤
- 계속 E02가 뜸
이라면 이번에는 뒷면 트레이 안쪽을 확인합니다.
종이를 전부 빼고 안쪽을 살펴보세요.
작은 종이 조각이나 이물질이 들어가 있을 수 있습니다.
주의하세요
프린터를 뒤집거나 심하게 기울이지 마세요.
G3910은 잉크 탱크 방식이라 캐논도 프린터를 기울이거나 뒤집으면 잉크가 샐 수 있다고 주의하고 있습니다.
쉽게 보이는 이물질만 조심스럽게 제거해주세요.
그래도 안 되면 용지 공급 롤러 확인
종이를 제대로 넣었는데 계속 미끄러진다면
용지를 잡아당기는 급지 롤러에 먼지가 묻어 있을 수도 있습니다.
캐논 공식 설명서에서도 용지가 계속 제대로 공급되지 않으면 용지 공급 롤러 청소를 다음 확인 단계로 안내합니다.
다만 이번 글에서는 E02 기본 해결만 다루겠습니다.
롤러 청소는 별도 글에서 사진과 함께 하나씩 설명하겠습니다.
E02와 E03은 다릅니다
많이 헷갈리는 부분입니다.
E02
→ 용지가 없거나 제대로 공급되지 않음
E03
→ 용지가 프린터 안에 걸림
입니다.
캐논 G3910 공식 오류표에서도 E02는 지원 코드 1000, E03은 1300 용지 걸림으로 구분합니다.
따라서 화면에 뜬 숫자를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
아주 쉽게 다시 정리
G3910에 E02 오류가 뜨면 아래 순서대로 해보세요.
① 종이를 전부 꺼내기
↓
② 깨끗한 A4 5~10장 준비
↓
③ 종이 끝을 가지런히 맞추기
↓
④ 세로 방향·인쇄면 위로 넣기
↓
⑤ 용지 가이드를 살짝 맞추기
↓
⑥ Black 또는 Color 버튼 누르기
↓
⑦ 한 장만 테스트 인쇄
어르신이나 처음 프린터를 사용하는 분도
이 순서대로 하나씩 하면 됩니다.
캐논 공식 도움말
G3910은 캐논의 G3010 시리즈 공식 설명서에서 오류 코드와 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
캐논 공식 설명서｜G3010/G3910 오류 코드 확인
캐논코리아 공식 G3910 제품 정보도 아래에서 확인할 수 있습니다.
위 공식 링크는 워드프레스에서 nofollow를 체크하지 않고 일반 링크로 사용하면 Rank Math의 외부링크 항목에도 활용할 수 있습니다.
프린터 오류·설치 다른 해결 방법 보기
캐논·삼성 프린터의 용지 오류, 드라이버 설치, 인쇄 불량, 연결 문제 등을 오류 하나씩 쉽게 따라 할 수 있도록 정리하고 있습니다.
자주 묻는 질문
종이가 있는데 왜 E02가 뜨나요?
종이가 들어 있어도 프린터가 종이를 제대로 잡지 못하면 E02가 나타날 수 있습니다.
종이를 다시 가지런히 넣고 용지 가이드를 맞춰보세요.
종이는 몇 장 넣어야 하나요?
문제를 확인할 때는 새 A4 용지 5~10장 정도만 넣고 테스트해보는 것이 좋습니다.
E02가 계속 없어지지 않아요.
용지를 다시 넣은 뒤 Black 또는 Color 버튼을 눌러주세요.
그래도 계속 표시된다면 뒷면 트레이의 이물질과 급지 롤러를 확인해야 합니다.
E03도 같은 오류인가요?
아닙니다.
E02는 용지 없음·급지 문제, E03은 용지 걸림입니다.
마무리
캐논 G3910 E02 오류는 프린터 고장보다 용지가 제대로 공급되지 않아 발생하는 경우가 많습니다.
가장 먼저
종이 다시 정리 → 적은 양만 넣기 → 용지 가이드 맞추기
순서로 확인하세요.
그래도 해결되지 않는다면 급지 롤러와 뒷면 트레이 안쪽을 확인하면 됩니다.
다음 편에서는 “캐논 G3910 E03 오류｜종이가 걸렸을 때 안전하게 빼는 방법” 한 가지만 아주 쉽게 알아보겠습니다.